RECLAMI E RESTITUZIONI

Diritto di recesso

1° Il Consumatore può recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

2° Il periodo di cui al comma 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o ad una persona indicata dal Consumatore diversa dal vettore.

3° nel caso di un Contratto che include più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o parti, il periodo specificato al punto 1 decorre dalla consegna dell'ultima cosa, lotto o parte.

4° Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando una dichiarazione al Venditore al momento del recesso dal Contratto. Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto è sufficiente inviare la dichiarazione del Consumatore prima della scadenza di tale termine.

5° La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale, fax o e-mail inviando la dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore o inviando la dichiarazione sul sito web del Venditore - i dati di contatto del Venditore sono specificati al § 3. La dichiarazione può essere presentata anche sul modulo, il cui modello è riportato nell'allegato 1 del presente regolamento e nell'allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio.

6° In caso di invio della dichiarazione da parte del Consumatore per via elettronica, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto.

7° Gli effetti del recesso dall'Accordo:

a. In caso di recesso dall'Accordo concluso a distanza, l'Accordo si considera non concluso.

b. In caso di recesso dal Contratto il Venditore dovrà immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore, restituire al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna della merce, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore.

c. Il Venditore effettuerà la restituzione del pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato un'altra soluzione che non comporti per lui alcun costo.

d. Il Venditore può trattenere la restituzione del pagamento fino a quando il Prodotto non venga ricevuto indietro o fino a quando non venga fornita la prova della sua restituzione, qualunque sia l'evento che si verifica per primo.

e. Il Consumatore deve rispedire il Prodotto all'indirizzo del Venditore specificato in questi Termini e Condizioni immediatamente, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del termine di 14 giorni.

f. Il Consumatore si farà carico dei costi diretti di restituzione del Prodotto, inclusi i costi di restituzione del Prodotto qualora, per sua natura, il Prodotto non potesse essere rispedito per posta.

g. Il Consumatore è responsabile solo per qualsiasi riduzione del valore del Prodotto derivante dall'utilizzo dello stesso in modo diverso da quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8° Se, a causa della natura del Prodotto, non può essere rispedito per posta ordinaria, informazioni su di esso, così come i costi di restituzione del Prodotto, saranno inclusi nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

9° Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non si applica al Consumatore in relazione al Contratto:

a. quando l'oggetto del servizio è un articolo non lavorato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,

b. per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso del Consumatore, che è stato informato prima dell'inizio dell'esecuzione, che dopo l'esecuzione da parte del Venditore perderà il diritto di recedere dal Contratto,

c. in cui l'oggetto della prestazione è costituito da elementi che, per loro natura, sono indissolubilmente legati ad altri elementi dopo la consegna.

Reclamo e garanzia

1° Il contratto di vendita copre i nuovi prodotti.

2° Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente l'oggetto privo di difetti.

3° In caso di difetto dei beni acquistati presso il Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo sulla base di quanto previsto dalla garanzia del Codice Civile.

4° Il quarto reclamo deve essere comunicato per iscritto o per via elettronica agli indirizzi indicati nel presente regolamento.

5° Si raccomanda che il reclamo contenga una breve descrizione del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato, i dati del Cliente che ha presentato il reclamo e la richiesta del Cliente in relazione ad un difetto della merce.

6° Il Venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, e se non lo farà entro tale termine, si ritiene che la richiesta del Cliente sia giustificata.

7° La merce rispedita nell'ambito della procedura di reclamo deve essere inviata all'indirizzo indicato al § 3 del presente Regolamento.

8° Se al Prodotto è stata concessa una garanzia, le informazioni su di esso, così come il suo contenuto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

* In caso di un ordine non standard (un disegno preparato per ordini speciali del cliente), se il cliente ha accettato il disegno in precedenza, ci riserviamo il diritto di non accettare resi, a meno che non sia stato danneggiato.